Meningkatkan Kesenangan Pelanggan

Menyenangkan pelanggan Anda adalah tahap kritis untuk InBound Marketing karena ini adalah cara bagi Anda untuk membawa pelanggan tersebut dan mentransisikannya menjadi promotor. Dengan berusaha keras untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan – dengan hal-hal seperti diskon, hadiah, atau promosi – Anda dapat menumbuhkan hubungan emosional dan rasa niat baik di antara pelanggan yang akan membuat mereka lebih cenderung setia pada merek Anda. Delight adalah tentang memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pengguna dengan berfokus pada kebutuhan, minat, dan keinginan mereka. Tujuan kegembiraan adalah membuat orang-orang ini begitu puas dan bahagia sehingga mereka keluar dan menyanyikan pujian atas merek Anda.